LIBROS JURIDICOS

Reclamaciones de consumo (Derecho de consumo desde la perspectiva del consumidor) es una exposición clara y sistemática del Derecho de consumo en su conjunto –estatal y autonómico–, con particular atención a aquellas cuestiones que en la práctica cotidiana de las relaciones entre consumidores y empresarios o profesionales pueden ser el origen de una controversia. El lector podrá encontrar no sólo la respuesta material a la controversia que le preocupa, sino también a la forma de articular la pretensión, a los órganos ante los que puede plantearla, los cauces procedimentales que puede seguir (jurisdiccionales, arbitraje y otros extrajurisdiccionales), así como a los costes y riesgos presentes en la opción elegida.

Las soluciones que se ofrecen se fundan en las normas reguladoras aplicables y en la exposición sistemática de las respuestas jurisprudenciales que se han dado hasta la fecha a supuestos similares. Por esta razón, se recogen en la obra las Sentencias del TSJCE, del TC, del TS, de las distintas Audiencias Provinciales, así como las más significativas de los Juzgados de Primera Instancia (facilitándose su búsqueda mediante un detallado índice jurisprudencial).

La obra está actualizada a octubre de 2004, recogiéndose tanto las últimas modificaciones normativas en la materia (v.gr., garantías en los bienes de consumo, contrato de garaje, el Convenio de Montreal y el Reglamento CE 261/2004 en el ámbito del transporte aéreo de pasajeros, información sobre comisiones bancarias en cajeros automáticos, números de tarificación adicional en servicios de telefonía, etc.), como las jurisprudenciales (especialmente numerosas a propósito de los casos «Wall Street Institute» y «Opening English School», en el ámbito de retrasos en los aeropuertos, de la responsabilidad de la entidades emisoras por uso indebido de tarjetas de crédito o de responsabilidad civil por prestación de servicios sanitarios).